海尔商用空调“做裁缝” 为全国用户“量体裁衣”

目前国内家电各厂商主要还是将目光放在售后服务上，售前主要以广告吸引消费者的注意。而纵观走在全球前列的大型IT企业如IBM，CISCO等早就提出“方案解决”的个性化销售策略，海尔也紧随此商业概念。中国家电企业竞争已趋向成熟，以价格战为主的时代必将结束，随着国内消费者的消费水平与经济实力不断提高，他们对产品的要求也进一步趋向于多样化与个性化，企业之间的竞争将更多地集中在服务提供上是否能满足、甚至超过客户的要求。

   海尔商用空调派专业技术人员上门，根据不同用户的实际情况与要求，提供适合用户经济状况的方案。为用户们提供的这种最个性化的服务，成功解决了用户在买空调时因缺乏相关知识带来的困扰，也是海尔销售量不断攀升的保证。

   无论是IT企业、家电企业还是金融、保险企业，能否为用户提供满意的服务必将成为企业是否能生存下去的关键。WTO加入在即，境外跨国企业在各自的领域都拥有几十年为客户服务的深厚经验，我们的企业面对庞大的市场与激烈的竞争，要早日觉醒，把“以服务取胜”贯彻到底。