变革管理:心态决定变革的成败
果真如此吗?我们先看看已经发生的合资案件,到目前为止还很少真正依靠合资来使企业发生翻天覆地变化的。前些年接二连三发生的合资企业中外资反过来控股合资企业的现象就足以说明合资并非一条阳光大道,至少对相对一部分企业而言如此。据了解,之所以外资最后要么选择退出,要么取得控股权,是因为复杂的人事关系使它们并不能在合资企业中发挥应有的作用,最后只能靠控股得来的话语权来解决一切。
可见,资金倒是可以实打实的为企业所有,但经验就不一定了,它能否为企业所用,关键还得看原来企业管理者的决心、员工的心态和合资方的话语权的分量。新华书店一旦合资,能够满足这些条件吗?笔者看未必!被新华书店视为最大财富的发行人才,恰恰可能是变革的最大阻碍,而阻碍的核心就是心态——他们中的相当一部分都是在过去机制和运营模式下成长起来的,你让他一下子改变过来,很难!在邮政系统发生的情况就是一个例子,笔者曾遇到过某家比较早实现市场化运作的邮局的一名中层骨干,这名骨干后来被一本杂志相中,为这本杂志拓展邮政渠道,但很长一段时间过去了,工作毫无起色,原因很简单:此君沿用的仍然是邮局的关系网络,但当各个邮局都市场化后,相互之间已经由过去的隶属关系变为竞争关系,相互之间的联系已经变得很松散,而此君又不愿意去采用一种市场化的方式去疏通这个网络——因为他已经习惯了那种基于行政隶属关系的沟通方式。改制后的新华书店,大多数都会遇到这些邮局所遇到的问题:原来的网络关系将被中断,基于这个网络的优势也将不复存在,而它的员工将在很长一段时间内像前面这位朋友一样,继续习惯用行政上的隶属关系来扩展市场。这样看来,新华书店到底还剩下什么啊!
到这里我们不妨做个假设:国家明文规定,新华书店不能与任何第三方合资或合作(这当然几乎是不能的)!顺着这个假设想下去:新华书店的“子子孙孙”们将如何去与市场上的其他书店去竞争呢?如果这个问题能解决,那合资或合作就是锦上添花的事,否则,就很可能成为心存侥幸的借口,因为当准入权仍然是一种稀缺资源时,要想与人合资或合作太容易了,而这容易被想象成:我们太厉害了!这种心态下,合资或合作不会有好结果。
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