从心底激励员工
行为科学认为,激励可以激发人的动机,使其内心渴求成功,朝着期望目标不断努力。对于企业员工来说,“知识、技能”只是水上部分,而隐于水下不易测量的是员工态度、个性、内驱力等情感智力部分。经理人工作很重要的一个方面就是设计有效的员工激励系统,帮助团队内心力量源源不断地迸发。
哈佛大学教授戴维·麦克利兰认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要:成就需要,权力需要,亲和需要。因此,在工作过程中,经理人们首先要从各个方面了解团队成员这三种不同的需求,有的放矢创造激励环境:1、创造一个高动力的工作团队。2、员工努力奋斗都为自己。3、了解推动人的因素。4、让员工觉得他们是企业的伙伴。5、让员工知道企业运作状况。6、了解你的竞争对手。
如约翰·洛克菲勒所说的,“除了透彻了解自己的公司事业之外,另一件最棒的事就是清楚知道别人公司的状况。”正因为这样,本书作者在第六条原则的时候就清楚的阐述了这一点。“知己知彼”,经理人才能更好的帮助整个团队共同努力创造佳绩,为团队成员顺利实现个人满足提供良好的环境条件。
将发展机会置于某种具有挑战性的争取过程中。发展机会的获得,不仅意味着员工有机会提升自己的能力,也意味着有机会提升自身的竞争力和事业资源。经理人鼓励团队成员勇敢创新、迎接挑战,这种对人的发展挑战的激励方式是激发员工修炼“内功”的重要手段。作者归纳总结提升员工内力的8条原则:7、鼓励智慧性的冒险。8、激发创造与创新的思维。9、肯定工作动力与工作表现之间的关系。10、帮助员工达到更优异的表现。11、让员工接受你和他们自己的想法。12、肯定有功必赏。13、随时期待员工的最佳表现。14、激发成功的工作表现。
当然,经理人的最终目的是建立孕育激励制度的体系以及设计相应的监督、制衡机制,培养企业与人目标一致、和谐发展的最终目标。具体的原则有:15、提供奖励与鼓舞士气的条件。16、分送你的权利。17、随时鼓励责任制。18、建立信任以追求美好明天。19、鼓舞士气。20、让工作更有乐趣以便激励员工。21、迎头痛击降低动力的因素。22、保留你的员工。23、把心和灵魂注入你的团队。24、释放人类的潜能。
各条原则看似简单,但能够有效施行绝非易事。仅就原则15为例,作者就列举了高盛集团、戴尔公司等多达七个著名企业如何鼓舞员工的实例供读者参考,例如高盛集团会派免费豪华轿车送加班到深夜的员工回家,戴尔公司会提供相当长的年休假给每个员工……
《如何有效激励员工》是麦格劳·希尔集团教育系列图书之一,作者安·布鲁斯总结自己多年担任众多大型企业内部绩效顾问的经验,在书中分析了迪士尼、星巴克、Levi's以及其他世界知名企业的实际例证,为经理人提供营造一个气氛活泼、行事有效率的工作环境,创造成果导向绩效的策略。
值得一提的是,中文版的《如何有效激励员工》采用双语对照的方式,经理人在阅读中文内容的同时,还可对照原汁原味的英文原版,别有一番风味。
套用书中引用的一句话,“If you want someone to do a good job, give them a good job to do.”——Frederick Herzberg, Management Theorist(“如果你想要某人做好工作,那就给他们一份好工作。”——弗雷德里克·赫兹伯格,管理理论行为学派大师),推荐本书的理由就是,“如果你想某人好好看书,那就给他一本好书。”
《如何有效激励员工》 ,(美)安·布鲁斯著,清华大学出版社2005年9月出版,24.00元人民币。
Ada Zhang,世界经理人网站副编辑。
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