用户体验与利润的对决
“简易”的特性深入苹果公司的基因,也体现在公司精简的组织架构中。一位前苹果高管说:“创立苹果,并不是为了一年生产20件惊人之作。每年最多只有三个项目能引起高管的重视。这就是精简化。管理团队常常要选择恰当的时机来开发相应的技术。如果你同时做100件事,那你就不可能是在按苹果的方式做事。绝大多数公司都不愿意像苹果一样,集中精力做一件事。因为,这么做很可能以失败告终。要从25个创意里挑出4个,那是件很恐怖的事。”
对于刚进入苹果的新人来说,学习“说不”是个巨大的挑战。有一位因公司并购进入苹果的高管,描述了自己逐渐适应“放弃交易”的过程。因为不能满足严格的财务预算、缺乏轰动的新闻效应,或是与严格的定价计划不符,苹果都可能放弃交易。这位高管说:“(约束的力量)可能会像其他东西一样慢慢渗进你的脑子。放弃交易是一个最简单的做法,可以用来处理很多问题,包括限制交易、限制公关、限制交谈和限制任何东西。”
拒绝的艺术也延伸到了苹果的产品上。公司内部总有人批评乔布斯无力关注超过5个项目。但是,避免所谓的“功能蔓延”正是苹果重视的精良产品设计的关键。从好的方面看,正是因为这样,苹果才造出了只有一个按键的音乐播放器,还有毫无“垃圾软件”的笔记本电脑。“垃圾软件”是乔布斯最爱说的一个词,因为其他电脑生产商让用户饱受“垃圾软件”之苦。从坏的方面看,专注的心态会延误产品新特性的发布。所有人都知道,用户想要产品新特性,苹果也想推出新特性。一位前苹果高管曾沮丧地发问:“把‘剪切’和‘粘贴’加进iOS系统里,究竟要花多长时间啊?”显然,他也是个iPhone用户。事实上,把“剪切”和“粘贴”加进iOS系统里足足花了两年时间。2009年6月发布的iPhone 3GS是第一款将“剪切和粘贴文本”这个电脑基本功能加入苹果移动操作系统的苹果手机。第一代iPad没有配备摄像头,这让消费者有理由在一年后去买iPad 2。
公司最高层的高管绝不会单纯为了收益而追求收益,这或许是苹果最激进的拒绝了。当然,这不是说苹果对赚钱不感兴趣,也不是说苹果不擅长赚钱。问题在于,苹果企业文化的出发点不是去寻找“怎么赚最多的钱”。2006年,艺术中心设计学院(Art Center College of Design)召开的激进工艺研讨会(Rad样本设计ical Craft conference)上,苹果首席设计师乔纳森•艾弗说:“史蒂夫谈到过苹果的目标。苹果的目标不是为了赚钱,而是制造出真正美妙、真正伟大的产品。如果产品真的很好,人们就会去购买,这时我们就能赚钱。”实际上,苹果不乏放弃收益的例子。电脑制造商在自己生产的电脑里安装杀毒软件、免费订阅等“垃圾软件”,是因为这么做有利可图。苹果屡次放弃这样的机会,是因为确信,高品质的产品最终会赢得更多的利润。这是个经典的“长远之计”。
即便是苹果从顾客身上赚钱的方式,也反映了苹果的极简主义心态。苹果意识到,排队等候对消费者来说是很痛苦的,而且,这还会影响公司的销售流程。因此,苹果想出了一个办法,让授权零售店的“销售专员”帮消费者在大厅里结账。只要是能提高速度、简化销售流程的主意,都是好主意。曾任苹果零售部门高管的乔治•布兰肯希普(George Blankenship)回忆说:“我们测试过天才吧(Genius Bar)能多快地帮顾客解决问题,因为这能换来顾客的微笑。我们能让人多快地通过注册流程?哦,我们干脆取消注册吧。为什么非要注册呢?”(苹果零售店员能在大厅的任何地方收取信用 卡或iTunes账号,用来给产品结账。)用前苹果产品营销副总裁罗布•斯科本的话来说:“苹果关注的是用户体验,而非收益最大化。”
相关案例
Related cases
热泰能源科技冷水机品牌全案策划|冷水机品牌策划品牌形象设计
正新集团饮料品牌策划全案|饮料气泡水品牌全案策划包装设计
潍坊餐饮品牌全案策划|烧烤品牌全案设计|老字号烧烤店-山东谭氏烧烤品牌全案策划
隐形眼镜品牌全案策划,品牌战略表现,超级符号,超级话语,话语体系规划设计
教育品牌全案策划-北京金峰练字品牌形象设计升级策划上海
餐饮品牌品牌升级:掘金连锁餐饮行业策划,品牌设计战略伊秀日本料理
相关文章
Related articles
新锐中式滋补品牌应该如何打入国内市场?
- 2022/05/10优秀的品牌整合设计:上海最好的品牌设计公司,最好的品牌策划公司?...
- 2022/05/10视觉品牌设计:你心目中的品牌主视觉KV设计是什么...
- 2021/07/27上海品牌建设策略公司--以品牌开拓市场...
- 2021/03/15集团企业品牌建设需要以什么为导向...
- 2020/10/18企业文化建设分哪几个阶段?做企业文化策划的公司...
- 2020/10/18企业文化建设内容主要包括...
- 2020/10/02企业文化策划-企业文化背后的故事...
- 2020/10/02企业文化整合的原则-如何进行企业文化策划:重任、企业愿景和价值观念...
- 2020/09/30企业文化策划原则-企业文化策划的几大要素...
豪禾品牌资讯
brand information
- vi设计
- logo设计
- 海报设计
- 导视系统
- 包装设计
- 企业宣传片
- 公关策划
- 网站设计
- IP吉祥物
- 品牌策划
- 产品营销
- 互动行销
- 创意设计
- si空间
- 餐饮品牌
- 抖音运营
- 美妆品牌
- 品牌命名
- 品牌定位
- 品牌诊断
- 品牌建设
- 品牌百科
- 设计前沿
- 时尚热点
- 豪禾动态
- B2B品牌战略
品牌咨询
细分市场行业标识
打造全新的品牌视觉形象
在线品牌咨询
最新案例推荐
Related cases
最新资讯推荐
related information
五力合一,八大机关:上海产品包装设计策划的关键要素
- 2024/01/08找到真因,才能解决问题-问题即答案...
- 2023/12/18上海宣传片拍摄的五大挑战与应对策略...
- 2023/12/17预制菜品牌策划:从场景化营销到数字化新零售...
- 2023/12/10集团品牌vi设计_集团品牌VI设计打造行业领先形象...
- 2023/12/07熊猫不走:爆款产品蛋糕的互联网玩法...
- 2023/12/07上海企业宣传册设计...
- 2023/12/04营销型画册设计策划的5916方法论...
- 2023/12/04包装设计过程从产品包装的诞生看各工种配合...
- 2023/12/04独一炉:餐饮品牌vi设计 炉火炖鸡汤 营养又健康...
化妆品包装设计的影响
- 2018/08/23房地产vi设计的几大重点...
- 2022/07/06农产品包装设计比较好的公司(特色农产品包装设计方案)...
- 2016/02/02上海公关策划公司——品牌的铸造师...
- 2021/03/23公司新视觉形象设计的主要方法...
- 2017/03/19环保包装设计的构图要素及设计要素...
- 2016/02/02上海视觉设计怎样吸引大众目光...
- 2017/12/02品牌设计公司排名哪家性价比高...
- 2017/06/28商场导视系统设计是如何制定的...
- 2019/12/31休闲食品品牌设计什么公司做的不错...
杭州VI设计公司哪家好?
- 2016/05/20物流公司logo设计需要注意什么...
- 2021/10/09康养产业集团酒店品牌策划的核心与重点...
- 2018/07/30专业品牌策划服务找什么公司比较可靠...
- 2018/09/06如何增加视觉vi设计效果...
- 2020/09/20vi设计的基本原则-店铺vi设计的哪些要素...
- 2019/01/23ci企业logo设计比较好的案例有哪些...
- 2016/01/09公司vi设计价格与哪些因素有关?...
- 2018/12/26vi设计手册具有哪些方面的实际功能...
- 2018/10/312019品牌设计流行什么?...