如何进行业务模式创新
前不久,IBM发布了2006全球CEO调查,这次调查对象包括20个行业11个不同的地区的765名CEO、企业管理人员和公共部门的主管。调查发现,业务模式创新成为新的关注点,竞争压力已经使得CEO们将业务模式创新放在了远远高于原来所预期的优先级上。
CEO们坦率地指出,必须发现新的、与众不同的竞争力,即使这意味着对抗传统观念中不可侵犯的业务模式。技术的进步和全球化意味着更多的商机,当然,也意味着更多的威胁,所以,在日常工作中,CEO们都将业务模式创新,排在了与产品/服务/市场创新和营运创新一样的位置。
相比产品和服务的创新,业务模式的创新涉及的范围比较广泛,可能会包括业务地域的变化(where)、业务范围的扩展(what)、提供产品和服务的方式(how)、以及谁(who)来提供和何时提供(when)、以什么样的价格组合来提供(how much)等种种方面。
关于业务模式的创新,有一个很好的例子是百思买公司(best buy),这家消费电子产品超市已经在自己的领域保持了10年的领导地位。在多变的低利润行业里,它能够保持持续增长,就是得益于它一次又一次的业务模式创新。
几年前,当沃尔玛在超市中增加消费电子类产品时,百思买通过提供一些高新技术的产品,并在店内设置服务专区,改变自己为顾客提供服务的模式,而受到欢迎。最近,公司CEO布拉德·安德森(Brad Anderson)的关注点又从大力推销新奇产品转向满足消费者需求。
今年,百思买通过与五星电器合作进入中国,改变了与供应商合作的方式,据称,百思买将打破中国家电零售业中占用供应商货款的潜规则,严格按合同期限付款收货;同时,也将引进百思买的软件,建立更快速的物流体系,减少供应商供货的额外成本。
从这个事例可以看出,虽然业务模式创新听上去比较复杂,但是公司在实践中并不一定要突破业务模式的各个方面,一点小小的创新就可能带来完全不同的结果。
另外,企业不妨听听IBM在2006CEO调查报道中为创新提出的建议:
广泛考虑各种情况,身体力行并管理创新组合--创建并管理一个注重业务模式变革的、广泛的创新组合;让业务模式截然与众不同--想办法从实质上改变您在当前或在另一个行业中增值的方式;通过业务和技术的集成激发创新--将技术作为创新的催化剂,并与业务和市场的洞察力结合起来;挑战协作限制--大规模的不限点地进行协作,以获得更多的可能性;任何时候,都必须关注外面的世界--推动公司更多的对外协作。
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