出口前景黯淡:如何提升价值链?
国内出口商面临三大挑战:一是欧美市场需求疲软,二是劳动力和生产成本上涨,三是国内供应商发起的价格战(见下表)。2012年第三季度,环球资源针对“中国出口商面临的挑战”进行了调研,506位中国出口商积极响应,并得出了这样的结论。
互动话题:
内忧外患,你会如何提升价值链?
如何应对挑战?我们邀请了世界经理人的网站用户对局势进行了讨论,并在此与大家分享他们的观点与解决方法。
用户体验成为王牌?
用户“wywnuaa”指出“提升价值链,首先要找到价值在哪里。”他认为,在2013年取得成功的秘诀就是以消费者为导向的产品定位。“这离不开强大的市场和客户分析部门,要确定顾客对产品需求的几个关键点,强化这些需求点上的特征。如果有可能,重新整合这些需求,设计新的产品,为顾客带来新的用户体验。”
引导终端用户做出反馈,收集反馈意见,并正确分析,这对于设计出新一代具有吸引力的产品来说至关重要,尤其是在中国出口商无法继续以价格作为关键“卖点”的时候。用户“horizon181973”建议:“企业应该建立一个售前和售后服务平台及客户意见反馈平台。”但他并未对如何实现这一点给出具体建议。
品牌形象的杠杆作用
世界经理人网站的用户同样考虑到品牌形象的重要意义,毋庸置疑,中国制造的品牌形象问题已是积重难返,正如用户“mengfell”所说,中国过去在低端市场的成功已经引发了形象问题。“外商想多便宜的,中国制造商都可以做到,还真是一分钱一分货。时间长了,还真给中国制造挣了个廉价制造商的名号,想升值,廉价称号得先摘掉。”
千里之行始于足下
高端经理人群体的思维不会拘泥于问题的某一方面,面对三大挑战,出口企业该开拓新兴市场?还是苦练内功?用户群的观点分裂为两个完全对立的阵营。一部分用户给出的是寻求“外部”的解决方案:放下传统的西方国家市场,重点关注新兴市场,例如某些非洲国家,甚至是朝鲜。
另外一些用户却不以为然,他们更倾向于从国内出发寻找问题和解决方法。“众山小”用户认为,不可否认的是,在过去的十年中,中国的出口行业成本已经提高,原因是人民币升值(人民币对美元汇率从8.3:1涨至6.2: 1)和工人工资的飙升(从1,000元涨到如今的4,000元)。他说,相比之下,“精益生产的执行有效性很差。今年的世界统计报告显示中国的生产效率仅是美国的1/4,比印度还要低。”提高效率对于中国企业来说势在必行。
用户“gggbbb”则更强调:“企业恐怕没有办法左右欧美的市场需求,寻找市场的工作必须做,关键还得练内功。国内企业,单位人工成本升上去了,再降下来的可能性不大,但是提高人均工作效率的空间却非常大。”
降低人工成本与增加硬件设施投入已经被定义为成功定律。在用户“jlbog”看来,“在今后很长一段时间内,提升各自竞争力的方法就是提高企业自动化生产程度。”换句话说,“问题还是出在人的身上。为什么富士康不断选择自动化生产线,逐步减少对人的依赖性,因为这是趋势,是减少风险的最有效方法。”
但高度自动化生产需要投入大量资金,中小型出口商可能根本不具备这一条件。对他们来说,更合理地分配劳动力是既明智也较实际的选择。用户“黄河源”说,首先,瞄准中高端市场,特别是新兴市场,与此同时,通过提高质量来减缓价格下降速度并提升自身竞争力。重要的是,把“产品非核心部分外包”,从而达到“降低产品制造成本、人工成本和管理成本”的目的。
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