华为借手机求变
2012年9月,华为董事长任正非在一次内部座谈会上强调说:“通讯网络管道就是太平洋,是黄河、长江,企业网是城市自来水管网,终端是水龙头。我们的优势在管道方面,而在终端我们基本不存在任何优势。能不能产生优势要用新的模式来思考,而不是把所有的生存希望寄托在运营商身上。”
任正非的话提示,华为终端必须做出改变。而作为这个转变的执行者华为终端公司董事长余承东说,我们要向互联网公司学习,学会倾听最终的消费者。
华为的改变已经在2012年初开始,从1月美国CES展到3月的西班牙巴塞罗那电信展,华为推出Ascend系列手机。
华为手机如何定位?华为如何借手机求变?就这些问题本刊记者采访了华为媒介负责人熊庆。
《世界经理人》:从关注运营商到关注终端消费者,今年,我们看到华为推出了发烧友和意见领袖喜欢的手机。请介绍一下华为手机的定位是怎样的?华为手机市场增长情况如何?
熊庆:华为的目标是在2015年成为全球领先的手机品牌,华为手机一直坚持精 品路线,我们的智能机产品既有高端旗舰、也有千元智能机,我们要做各个档位上的精 品。
2012年全球智能机出货量将达到6.8亿。未来智能手机将快速普及取代功能手机。华为的增长也顺应了这股潮流。2012年上半年华为手机出货量超过1000万部,其中80%为智能手机。2012年上半年华为手机销售额115亿元,同比增长163%。
《世界经理人》:华为终端最初是从运营商定制机起家,今年,华为开始向B2C转型,采取了B2B和B2C并行发展的模式,你们采取了哪些管理举措来推进新业务模式的转变?
熊庆:华为一直强调以客户为中心。过去我们的客户只是运营商,现在,不仅有运营商,更有消费者。这个转变体现在:
第一,面向消费者思维方式的变化。以前跟运营商采购主管打交道。现在做消费者品牌,关注最终消费者思考什么,在意什么。
第二,以开放心态引入高端人才,在不同层次、不同地区,实现人才的多元化。
第三,组织的适配。首先,核心市场是2C,构建面向2C的零售广告海报设计公司能力。以前模式都是卖给运营商,怎么卖出去我也不管,现在全力做2C业务,零售末端,销售末端,包括促销员队伍的建设,门店里专区专柜的建设。我们的研发人员、研发主管,要去做销售员。其次,销售渠道多元化,我们全国覆盖的店面数将近一万两千,有社会渠道,也有运营商渠道。
《世界经理人》:华为终端产品的竞争力体现在哪里?
熊庆:产品竞争力体现在硬件、软件和工业设计。我们有亚洲的硬件优势,美国的软件优势,欧洲的工艺设计优势。华为手机的设计师是前宝马的设计师,此外还有很多欧洲顶级的设计 团队。
在产品层面,华为把软件硬件、芯片、UI深度整合在一起,提供给客户不一样的体验,我们称之为化学反应。
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