联想ThinkPad:渐进式改变
既然ThinkPad品牌的核心是随客户的需求而创新,那么是否意味着如果有一天,客户的需求发生了很大的变化,ThinkPad坚持了多年的典型的外在表现形式都会改变?
仪晓辉的回答很干脆:如果客户的需求发生了变化,我们一定会随之改变的。随之他又补充道:但商用客户的需求一般来说不会发生跳跃式的变化。消费品的顾客也许会在短时间内品味发生巨大的变化,如果产品是针对年轻、时尚的人群的,这部分客户的品味可能在短期内发生突变,因为时尚就是今天这样、明天那样。但是商用客户不会今天喜欢黑色明天喜欢蓝色。面对商务客户的产品也会发生改变,但这种改变将会是渐进式的。
他打了个比方:ThinkPad不会学奔驰,也不会学宝马,而是会学奥迪那样进行渐进式改变。奥迪不停地在改变,但每一次改变都不大,就是在改变当中很好地继承了品牌的精髓。
ThinkPad何时会彻产品手册设计底走出IBM的光环?考虑到2008年北京奥运会的召开以及联想作为北京奥运会TOP赞助商的身份,ThinkPad会不会提前从产品上去掉“IBM”,变成完完全全的联想的ThinkPad?
仪晓辉的回答仍然是:根据客户的需求。而现在从客户各方面的反馈来看,ThinkPad品牌在中国已经完全进入了一个稳定期。固有的客户群已经接受了联想旗下的ThinkPad,越来越多的人知道联想有一个ThinkPad品牌,客户在购买产品的时候越来越着眼于产品本身,而不是它周围的光环。
作者为世界经理人杂志采写编辑。
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