用移动撬动零售
2012年10月,亿滋国际对外宣布启动“移动未来”(Mobile Future)项目,该项目主要通过将亿滋旗下的品牌与一些精心挑选出来的技术创业公司合作,在90天内孵化出一个移动试点项目,用以加强公司品牌与消费者的联系,促进冲动消费。
“美国消费者每天在使用媒介的时候,23%的时间花费在移动设备上。然而,现在一部分营销人在移动上的时间投入还不到1%。这种巨大的落差,让亿滋国际开始考虑采用新的方法来与消费者进行互动,以及引导消费者购买,”亿滋国际全球媒介与消费者互动副总裁BoninBough表示。
在这一背景下,亿滋国际将加大在移动上的投入,宣布将全球营销预算的10%投入到移动上,而“移动未来”项目就是这个移动战略的一部分。据Bonin Bough表示,亿滋国际的移动战略主要围绕几个方向:一是视频;二是消费者互动;三是将移动设备作为冲动消费的媒介;四是把广告、优惠、冲动购买等整合到零售环境中。
作为移动战略的一部分,“移动未来”项目主要解决以下几个方面的问题:
1.零售移动(Mobile at Retail),在零售店以及便利店触达消费者,让消费者的生活变得更便捷,从而促进销售和忠诚度;
2.社交电视(Social Tv),在多屏之间促进社交互动,提供连贯的体验,增进品牌意识;
3.社交位置移动(SoLoMo),即社交、地理位置感知技术和移动的交互,增进品牌与消费者的联系,促进冲动消费。
亿滋国际更希望,通过与技术创业公司的合作,能够将它们的创新精神和文化渗透到公司文化中,推动公司内部新的创新思想,而这种思想将塑造移动世界的未来。
第一阶段:90天塑造未来
自“移动未来”项目启动以来,第一阶段已经在美国市场推出,经过层层挑选,亿滋国际从报名的100多家创业公司中选出9家,与亿滋国际旗下的9个品牌联合推出了9个试点项目,包括:
1.炫迈(Stride)口香糖与导航应用App Waze在2013年2月推出一个项目,当消费者在一家零售店附近的时候,就能意外地收到口香糖优惠券。据品牌高级经理Kathryn Sheaffer表示,这个试点项目的效果很好,移动整合的确给零售店带来了流量;
2.趣多多(Chip Ahoy!)与社交视频公司Shelby.TV在http://chipsahoy.tv上推出一个品牌页,趣多多可以利用Shelby.tv的视频管理引擎,以及社交内容开发机构Tongal的视频内容,为大学生提供疯狂三月(美国大学篮球繁忙冠军赛季)的视频;
3.纳贝斯克小麦脆饼乐之(Ritz)、趣多多和奥利奥与一个应用App Endorse合作,Endorse是一个帮助用户在购买特定品牌商品时获得现金返利的应用。乐之、趣多多和奥利奥利用这个App和它的用户的忠诚度,在NCAA疯狂三月赛季刺激销售;、
4.荷氏糖果与移动app Dailybreak设计了一个客制化的挑战游戏,向消费者介绍荷氏糖果的产品系列以及这些产品的优惠;
5.三叉戟口香糖(Trident)利用Roximity的地理位置通知技术和数据来促进冲动消费。当消费者在一家零售店附近时,就能收到三叉戟口香糖的信息,他们可以用移动设备上的条形码到店内兑换口香糖;
6.三叉戟口香糖还与Lisnr合作,通过电视和社交媒体向消费者提供独家的音乐内容;
7.糖果品牌Sour Patch Kids与移动网站Kiip合作,在某些品牌特定的场合给消费者带来奖励;
8.奥利奥联手SoLoMo应用AppBanjo,该App根据地理位置信息创造实时的社交内容,奥利奥利用Banjo提供独一无二、实时的内容来提高用户的体验。
9.早餐饼干BelVita与专门开发店内和货架App的inMarket合作,以更好地理解移动技术对购买转化的影响。BelVita利用inMarket的移动App CheckPoints来鼓励消费者与产品互动,并判断这种互动是否最终会带来销售。
从已经推出的9个试点项目来看,口香糖是亿滋国际在移动营销中的一个重点,引导消费者的冲动消费是口香糖移动营销中的目标。根据亿滋国际的一份报告显示,当消费者在排队付款时,他们的注意力都集中在手中的移动设备上,而不是摆在那里的杂志或者口香糖之类的产品。因此,“移动未来”中,有两个试点项目都是致力于解决这个问题。
2013年,在评估“移动未来”第一阶段的成果时,亿滋国际发言人ValerieMoens肯定了试点项目带来的变化。例如,三叉戟和Roximity合作的试点项目中,到2013年10月,已经有了100000的订阅用户。数据显示,当消费者在便利店附近时给他们发相关消息,附近的便利店销售增长了10%;而当消费者在店内,通过移动设备发送信息时,销量上升了22%到32%。
第二阶段:打造企业的移动DNA
2013年夏季,“移动未来”进入第二阶段。据Valerie Moens介绍,在未来的两年,亿滋国际的目标上海vi设计公司是为一些试点项目找到风投,成立公司,独立运作。更重要的是,实现公司文化的转变。
第一阶段推出的9个试点项目中,有2-3个项目将引入天使投资,在全国范围内进行推广。亿滋国际选出的9个科技创新公司,有一家已经以10亿美元的价格被收购,另一家成立了现在的云服务公司Dropbox。
根据第一阶段的效果,亿滋国际决定扩大“移动未来”的试点。2013年6月,“移动未来”项目进驻巴西,亿滋国际在巴西的五大品牌Bis巧克力、Club Social饼干、果珍、荷氏糖果和三叉戟口香糖与挑选出的5家创新公司合作,推出的试点项目主要涉及SMS、零售移动、社交以及应用App等。
2014年5月,亿滋国际“移动未来”项目进驻澳大利亚,公司旗下在澳大利亚最受欢迎的5个品牌——吉百利牛奶巧克力、Marvellous Creations、吉百利巧克力、菲力奶油干酪和belVita饼干——将与5个创新公司一起在90天内加速、扩大现有的移动创新。
与此同时,作为美国“移动未来”项目的一部分,公司与风投企业Prehype合作推出了两个试点项目:Prankstr和Betabox。Prankstr是一个恶作剧平台,让用户在上面制作恶作剧视频捉弄朋友,Betabox则主要是借助电商公司分发样品。如果资金到位的话,这两个项目成立公司,独立运作。
除了与创新公司合作,“移动未来”项目目前与电信公司、风险投资公司代|理机构都建立起合作,与这些专业机构的合作,将为项目在各个阶段提供专业的知识和洞察。
同时,亿滋国际还将两大供应链上的合作伙伴——零售机构Kum&Go,QuickChek——纳入“移动未来”项目,目的就是让亿滋国际所倡导的“文化转变”能够影响到终端的零售店,让它们迅速适应并接受移动创新,从而能够在未来迅速地应对各种移动带来的变化。
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