宝马中国尝鲜(第1页)
通过在网上下订单就能买到电动汽车?除了特斯拉之外,还没有哪家汽车品牌这么尝试过。这次吃螃蟹者是BMWi3。
从1月21日-2月13日,BMWi3登陆天猫官方旗舰店。除了20台BMWi3销售名额外,还有20台租赁名额。
看上去,这是一次力度不大的试水。这跟目前BMWi品牌覆盖有限的渠道布局不无关系。BMWi3目前只在全国七个城市(北京、上海、深圳、广州、杭州、沈阳、成都)的11家经销商有售。
这已经不是宝马首次打开通往电商的大门。
1月初上市的宝马2系是一个更早的机会。2015年宝马计划在中国上市10余款新车,作为首款车型,2系是宝马对快速增长的豪华车紧凑级细分市场的一次进攻。按照宝马大中华区总裁兼首席执行官安格的预测,未来紧凑车型有望占到宝马在中国市场销量的三分之一。
但对宝马来说,2系更重要的意义在于消费群体的改变。
2系的定位是年轻人的第一辆宝马。安格给出的数字是,2系车主中首次购买宝马的车主会占7成比例。
怎么找到这些潜在的年轻车主?汽车电商或许是一条有效的渠道。
天猫商城汽车业务负责人石坚称,目前天猫有38家汽车品牌旗舰店,到2015年第一季度末会超过40家。跟天猫商城合作也是宝马跟2系潜在车主建立联系的尝试之一。
“对于宝马来说,也会选择适合年轻人的车型尝试电商销售。因为互联网适合年轻人嘛。”石坚说。
考虑到网上购物的时间特点,宝马2系选择在2014年12月29-31日进行预售。“在圣诞节和元旦之前,目标受众会有一个购物的热潮,跟天猫这个平台有比较好的契合点。”宝马中国市场部电子行销高级经理张倩称。
在此之前,如何把宝马2系在天猫预售的信息传递给用户,也有多次数据挖掘的过程。选择哪些用户进行信息推送的标准并不单一。“有很多标准,因为数据量太大了。”张倩说。比如,以往登陆过其他汽车品牌旗舰店、但最后没有实施购买的用户。针对这些用户会再筛选,看其是否参加过天猫“双十一”的活动。如果抛开汽车这个因素,还会通过用户一个月的购买力,以及购买的产品来判断该用户是否是潜在目标用户。
不过对宝马来说,迈出通往电商的第一步并不容易。“我们内部多轮沟通后才决定在天猫上做这个活动。”张倩说。虽然天猫这个平台的消费群体比较年轻,符合2系的用户定位,但需要考虑在内的因素并没有这么简单。
宝马内部存在一些担心,比如天猫虽然是一个B2C的平台,但售卖的多数是比较便宜的3C和快消品等。天猫虽然已经有比较多的汽车旗舰店,但多为大众品牌,产品价格比较低,用户购车时承担的心理压力和付出的成本没有购买豪华车那么大。
但以往的经验给了宝马一些信心。据石坚介绍,宝马旗下的MINI品牌也在2014年“双十一”活动试水整车电商,销量实现43辆,200元的试驾名额也卖出300多个,“超出我们的预期”。
在2014年11月,宝马售后旗舰店也已在天猫上线。张倩的团队从售后部门了解到,用户反馈也还不错。在将售后旗舰店重新升级后,整车销售也成为该旗舰店的功能之一。
而从宝马2系试水的情况看,200个新车预购名额也完成目标。
值得注意的是,宝马并没有对试水电商的一系列计划有太多宣传。“如果说2系上市要做十件事,跟天猫的合作只是其中之一。”张倩说。她强调,这并不意味着宝马要做电商或者互联网售车。
“电商考虑的因素有很多,要考虑渠道冲突和利益的问题,也会考虑(车型)适不适合电商的问题。”石坚说。汽车电商被频繁提及以及传统经销商该如何应变生存,已经被视为一对无法割裂的话题。日渐严重的危机感已经成为传统渠道的共识。宝马也不例外。公开报道显示,在2014年底,宝马经销商曾组建联盟,向宝马提出给予60亿补偿、下调销量任务等要求。经沟通后双发达成和解,包括宝马同意向经销商提供51亿补偿等。
在这一背景下,宝马不希望因电商的尝试而加重经销商对经营状况和未来发展的担忧。
而从2系预售的后续跟进来看,也可以发现汽车品牌尤其是豪华车品牌试水电商并非易事。订单的完成往往需要很长的周期。据张倩介绍,虽然天猫抢购活动截止日期是2014年的最后一天,但订单交付完成预计要到2月底。
“因为车毕竟是一个大件商品,不可能立刻决定买还是不买。尤其是预售产品,到最后掏钱的时候还是要有一个比较慎重的考虑过程。客户交了钱之后可以到经销商那里试乘试驾,如果满意可以完成购车手续,如果不喜欢,可以把天猫定金退掉。整个过程肯定不可能是一两周完成的。”张倩说。
一位不愿具名的宝马经销商告诉本刊,如何将销售线索分配给同一区域的经销商,也是需要考量的。
但不能因此而忽略宝马的野心。
“电商最大的价值,可能在无人驾驶时代才会真正体现出来。”一位不愿具名的行业人士说。对整车电商来说,物流如何解决一直是难题之一。而在无人驾驶时代,设定好路线就可以实现车辆的自我配送运输。
目前看来,宝马是第一个在天猫上开旗舰店的豪华车品牌。尽管实施不易,上述宝马经销商判断,其他豪华车品牌可能很快就会跟进。“不出三、五个月,另外两个竞争对手就会跟进。我们打赌宣传海报设计。”他说。
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