成为商业新生代的“达尔文雀”
“物竞天择,适者生存”——达尔文向我们描述了自然界的进化法则。当自然环境发生突变,不能适应环境变化的物种就会瞬间灭 绝,比如曾在白垩纪达到鼎盛的恐龙到了新生代很快便灭绝。商界也遵循同样的进化法则。汹涌澎湃的互联网革|命使得商业环境发生了前所未有的巨变,许多工业时 代的管理经典被颠覆,不少曾经叱咤风云的巨无霸企业轰然倒塌,令人唏嘘。
在研究应该怎样“进化”才能适应新环境之前,我们要先看一下我们所处的“商业新生代”究竟是个什么样子。
第一特征:用户主权 在网上,货架陈列理论上是无限的。顾客可以根据其他消费者的评论来决定是否购买,选择权完全在用户手中。
在用户主权时代,C2B成为了很多企业应对的主战略。你从来都不会被竞争对手打败,你只可能被用户抛弃。在用户主权时 代,你需要专注在用户身上,而不是对手,发自内心地思考:“我到底还能为用户做什么?”比如,小米工程师就根据论坛用户的抱怨,设计了一个手机充值号码和 通讯录匹配的功能,防止失误操作,十分贴心。
第二特征:虚实结合 中国的线下商业一定不会被消灭,但它正在经历一轮线上线下再平衡的进程。过高的利润会被消除,过低的效率会被提高,过高的租金成本会被降低,过低的物流价格会回到正常水平。这些大的变革完成后,线上线下商业的格局会稳定下来。
互联网虽然消灭了信息不对称,但它不能很好地解决时空不对称的问题。比如,晚上在小区里散步,突然想到要喝酸奶,我们不会去网上买,因为最快也要明天早上送到。而且每个人有自己的生活半径,线下商业的便利性使其有存在的合理性。
第三特征:去中心化 互联网的信息对称以后,会把中间行业都干掉,直接B2C。去中心化最典型的商业模式是P2P。P2P用个人与个人交易的方式,来充分利用社会闲置资源。
“抗癌公社”是一个对抗癌症的合作社。几万人互相约定,每人捐几块钱帮助患癌者样本画册设计筹集30万(能够治疗一般的癌症),也让 没患癌的人得到安心和保障。这其实就是一种保险。它的神奇之处在于这30万块捐款可以一分钱都不损耗,就到了被捐款人的手中。而有着中介功能的保险公司, 首先保单业务员就要拿走30%的提成,保险公司本身也要很多的运营费。2005年,整个中国保险业只有20%的保费用于赔付。
本质特征:万物互联 互联网的物理本质就是把越来越多的上网设备连接在一起:一开始是服务器上网,后来是PC上网,接着是手机上网,然后是可穿戴设备,最后是万物互联。
万物互联,导致企业与用户之间的距离消除;距离消除,导致了信息越来越对称;信息对称,让用户主权得以彰显,虚拟世界得以连接现实世界,线下中介面临极大的生存压力。
万物互联以后,很多行业的边界将会被打破重组。一轮大的变化正在到来:这场变化开始于PC,爆发于移动互联网,现在混战于可穿戴设备,将来会结束于万物互联。这个变化对各行各业都会产生重大的影响。
以“用户主权”、“虚实结合”、“去中心化”为特征的“万物互联”的商业新生代终于到来!
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