媒体公信力与商业文明
最近《新快报》事件在媒体行业内引起了相当大的震动,因记者陈永洲负|面报道总部在湖南的上市公司中联重科,引起了该公司股价大跌。人在广州的陈记者被长沙警方跨境拘捕,新快报头版呼吁放人。接下来,已经被剃成罪犯式光头的陈在央视画面上承认受贿而做出打击中联重科的系列报道,而且其中大部分还不是他自己写的,只是署名而已。当初声援的媒体同仁顿时灰头土脸。
企业家为了保护商业信誉,与真假记者周旋,是很头疼的事。多年来记者推销广告,形同变相的勒索,一旦不遂,就用揭黑抹黑来报复,一般公司所抱的“花钱免灾”的心态,更助长了这股歪风。另一方面企业界也主动驱使记者写软文,知而不报,帮助捂盖子,以至于求助记者利用他们与门户网站的关系充当救火队来删|帖等等。尽管表面上相当客气,在企业家的心目中记者是一群惹不起“白吃、白喝、白拿”的无赖。对新快报事件的反应不一,不少人认为记者无耻,早就该整顿了。不过就笔者看来,那些对媒体成为被谴责的对象而认为是大快人心者,忽略了一个基本的事实:记者发表文章批评一个公司是媒体应承担的责任,假如报道有误,被批评者可以名誉权受损提起诉讼,一切当以法院的判决为依归。一个自重的媒体,就像一个循规蹈矩的企业一样,需要相应的法律保护。
从陈记者的招供里,我们窥见的是其背后强大商业利益竞争的不择手段,以及后来公权力的介入。在没有明确定义何为“损害商业信誉罪”之前,湖南警方跨境拘捕,罔顾法律程序。陈在央视承认受贿,谈到“受人指使”,此到底指的是何许人?在编辑部内,他的报题是怎么通过的?通常一篇报道必须要呈现双方的观点,何以编辑部把关人纵容片面报道?这些显示了陈记者不过是一颗小小棋子,依附各种权力,在整个利益链条上随时可能被牺牲。陈永洲被捕认罪,连带新快报社长、总编被免职,看来是中联重科在博弈中获胜,仰仗媒体的竞争对手则一时沉寂。不过,有些人揣测,这个事件还可能有进一步的发展。
新快报的全面溃败,给曾经被媒体“黑”过的企业以新希望,企图控告媒体来翻案,农夫山泉投诉北京京华时报就是一个最新的例子。
记者靠着自己手中的报道权来营私牟利是可耻的事,然而可耻与犯法究竟还是两回事。在一片谴责声中,我们很少追究陈记者报道是否严重失实,记者对消息源提供的信息未加核实,能否算是编造事实?到底该如何界定“损害商业信誉”?企业驱使记者去恶意攻击对手的利益链是否更应该被曝光。记者欲望膨胀,丧失了耻辱感,导致了对媒体的信任危机,而目前对记者操守缺失的指责,减少了舆论同情,加深了对媒体已经低下的成见,这种挞伐的后果必然是弱化媒体,乃至丧失一个本应负起监督市场的机制。
美国上世纪有一桩涉及财经记者腐 败的丑闻,维南斯是一名华尔街日报记者,他执笔的“ 道听途说”(Heard on the Street)专栏,常被小股民们作为选股的依据,1983-1984 年间,美国证监会发现在他对某些公司作出正面报道前,这些公司的股价就先上涨,有迹可循。经调查后,他供认不讳以有偿的方式向两位股票经纪人透露自己要写的内容,为此他被判刑18 个月,此事一度成为典型反面教材来警诫财经媒体从业者。当时证监会和华尔街日报对维南斯毫不留情地起诉,着眼点是维护证券市场的公正诚信,维南斯之所以被定罪是因为他的渎职伤害了他与雇主有关的利益,好比一位律师、会计师或银行信贷部门的主管得知一项并购案而炒股获利一样,他们把属于雇主、客户的信息据为己有,构成了一种偷窃行为。新快报案涉及的是损害商业信用罪,在法律审理过程中,我们期望的是看到公正透明的追究责任,直到权钱交易所有的相关方无所遁形。
市场发展依赖信息的流通,改革开放以来,财经媒体采访报道的自由度一向比其他新闻领域宽松,然而金钱的腐蚀也是最严重的。财经记者没有特别的准入门槛,新快报是一份广州的都市报,其中经济版先后刊登18 篇质疑总部在湖南中联重科财务报告的报道,借助网络的传播,迅速造成一股很大的力量,无论新闻媒体的性质和发行量的大小,在网络上都能受到注意,在真相未明之前,对企业都可能带来具大的杀伤力。新快报记者为了50 万元的私利来摧毁年收入数百亿的企业,这在媒体同行看来“不能算是小恶。”
在这种情况下,企业自我保护需要策略。国外大公司的公关部门在众多的媒体中,通常认定数家有公信力的财经媒体,主动而且是经常地保持沟通渠道畅通,借用重点客户管理(key account management) 的模式, 细致了解信息产生的流程、编委会的结构、各司其职的权限、把关人的作用等等。一旦需要危机公关的情况出现,调动起具有公信力的媒体,多少能对抗谣言扩散的势头,争取时间,部署还击。
改革开放的引导原则是实事求是,财经报道要根据事实说话,建立公信力任重道远,媒体人自律诚然是重建公信力第一步,客观上,要回到用事实说话,少用人身毁谤,摆脱黑吃黑的恶意攻击,不是比拼谁的后台硬,谁就能得逞。建立现代商业文明应该是企业和媒体共同努力的目标上海vi设计公司。
周乃蔆,中山大学传播设计学院访问教授,前路透社资深财经记者。著有《国际财经新闻知识与报道》。
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