鲍尔默的失误在哪里
在鲍尔默宣布退休后,许多媒体用“终于”这一字眼。同时,微软的股价也应声大涨7%,看来这位自2000年便任微软CEO的“演说天才”,并不能让各方信服。在众多互联网新贵挤压下的微软穷于应付,错过了数波“互联网浪潮”,不可避免的走向下坡路。
在知名IT评论家金错刀看来,在盖茨“云游”之后,鲍尔默之所以没有能延续“双人执政时代”的成功,最关键的在于少了盖茨的微软就相当于少了“产品经理”,而鲍尔默是一个左脑发达,深谙经商之道,喜欢基于严密分析来做决策的“商人”,并不具备产品上卓越的创新能力。
缺乏产品经理的微软,在数次巨人之争中败下阵来:消费电子浪潮、移动互联网浪潮、移动设备浪潮,微软一个都没抓住,所发布的都是失败产品。美国《洛杉矶时报》刊载出鲍尔默时代微软的“九大失误”,简列如下:
1,Tablet PC:在苹果发布iPad的近十年前,微软就已开发了一个Windows XP版本。但盖茨和鲍尔默都错过了机会,没能看到触摸技术和以用户为中心的营销策略的重要性,而这正是iPad得以大获成功的两大重要因素。
2.Surface平板电脑:用户认为这种产品难以使用。尽管微软自己未能获得成功,但却拒绝向苹果公司的产品提供其Office软件,这促使许多潜在客户都转向了微软的竞争对手,如Google Drive等。
3.Windows Phone:微软在手机市场上也是先驱者之一,但在苹果公司2007年发布iPhone后,微软在智能手机市场上所占份额已从当时的近50%下降至今天的个位数。
4.Zune播放器: Zune在音乐播放器市场上所占份额从来都未能超过个位数,原因是苹果公司的iPod播放器拥有更加顺滑的设计,Zune无法与之匹敌。
5.必应:在见证了谷歌的崛起之后,微软试图建立自己的网络搜索架构。但必应所占市场份额一直都在稳步下降,目前谷歌的搜索流量相当于必应的近四倍。
6.Windows Vista操作系统:Windows Vista的用户界面和搜索功能颇受欢迎,但该系统总是在用户安装程序或执行任务前弹出警告窗口,这让用户不胜其烦。微软此举丢掉了易用性。
7.Windows 8操作系统:微软并没有吸取教训。原因是其改变了传统的Windows运行方式,取消了“开始”按钮,改用基于拼贴的布局。
8.Xbox One游戏机: Xbox One将与索尼PlayStation 4展开直接竞争,后者发布时颇受许多视频游戏玩家欢迎,这些玩家对微软最初的限制性政策大加抨击。
9.NBA萨克拉门托国王队:最近,鲍尔默曾联合投资机构试图收购NBA萨克拉门托国王队。尽管此事与微软无关,但收购计划的最终失败或可作为鲍尔默某些不足之处的缩影。
上述罗列的“九大失误”,勾勒出鲍尔默治下的糟糕表现。简单来说,微软从一个领导者变成了一个亦步亦趋的跟随者。这不得不说与其内部架构的混乱有关。曾有好事者将微软内部架构描述成一个一个相互拿着枪指着对方的小单元,来说明内部各个业务单元缺乏配合,互相倾轧的情况。
或是为了解决这一问题,鲍尔默在宣布1年内离任的前一个月,宣布了重组组织架构的决定,此次调整包括打破主要经营部门之间壁垒的尝试,这种分隔长期以来一直将微软的员工限定在精心界定的部门范围内。很多观察人士以及前任高管批评称,这种部门壁垒遏制了跨越微软经营活动范围的新创意。
微软保护主要利润来源(Windows个人电脑操作系统)的愿望,长期被视为是拖累创新的一大因素。随着个人电脑的使用转向智能手机以及平板电脑,并被苹果、谷歌等公司所开发的软件主导,Windows的影响力已经衰落。
在微软曾经的价值谱序中,操作系统、Office办公软件等“现金牛”产品是处企业宣传片制作在最高位的,任何可能影响到它的研发项目都可能被自己捂死在襁褓中。
一件轶事可作为鲍尔默这种思路的注脚:2005年的一次会议上,一位工程师带来了他如何重塑人们购买和聆听音乐的方式的方案,他问鲍尔默是否应与苹果的iTunes竞争。
听罢介绍的鲍尔默以讽刺的口吻问在场的人,“有多少人认为微软是在卖音乐的业务?”没有人举起手。会议结束后一年多的时间,微软推出了自己的数字音乐播放器Zune,但它从来没有赶上苹果的iPod。
当然,微软的衰落还有多方面的原因,篇幅所限,这里只是取其一隅。
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