组织中什么扼杀了创新:不要轻易说不(第1页)
在云计算这个概念不断冲击我们的今天,号称“云计算之父”的马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)不断被各大媒体提及。他创立的美国云计算领军企业Salesforce(美国著名的企业客户管理云端软件),已成为一家市值高达220亿美元、年收入30亿美元的行业巨头。这样极其具有创新力的公司,在某一轮融资的过程中,它的材料落到了著名的传奇硅谷投资大鳄Ron Conway的桌上。
在那个时候,作为在最早期成功投资谷歌和Paypal的他,却觉得估值3千万美元太高了,实在看不出这家将来市值220亿的公司的价值,因此他最终放弃了对这个项目的投资。事后他追悔莫及。
这样的案例数不胜数, 比如,Techstar公司的David Tisch错过了Zynga(Facebook上的社交游戏应用公司,著名游戏有社交开心农场Farmville、社交扑克等),因为他自己是半职业的扑克玩家,他非常相信人们只会玩一种扑克,那就是去牌局找真 人玩同时赢真 钱,没有人会去Facebook和网友玩扑克挣虚拟货币。
美国的著名商业杂志《商业内幕》官方网站(Business Insider.com)推出了一篇有趣的文章,文章采访了11位著名的美风险投资经理,让每一位风投人员说出他们他们最后莫及错过的巨大的投资机会。在这其中,就有几位创新顶尖投资人因为个人原因、资金缺乏和了解不足与十亿(1 Billion)价值的创新点子擦肩而过。
就像刚才我们觉得关于salesforce.com和开心农场的例子一样,因为这些风投经理过度地相信了自己的主见和直觉,他们的过去经验成就了他们,但是他们也因为自己的经验丧失了再一次成就自己的机会。
作为美国创新公司开始的摇篮,风投经理们是高科技创新经济的根基,他们应该是最能够养育滋润创新的人。可是,当我们看过他们这些可惜而又发人深思的故事,我们了解到即使最专业的创新人士也可以扼杀最有价值的创新。这的确发人深思。
如果你是一位企业的内部创新管理人员,以笔者拙见,你的工作职责和从事风险投资基金的工作人员相比,没有太大区别:很多时候,你日常的职责正是找到杰出的人才,在他们提出的各种想法中,选择出你认为最优价值的,并且将企业或是机构宝贵的资源投入其中。同时,我们认为,相比风险投资人士,组织内部的创新管理人员受到的约束条件更多,往往很难发现和推进许多有潜力的创新,这也是很多大公司内部无法继续推进创新的主要原因。
研究企业内部创新机制的哈佛商学院著名教授Howard Steveson,上海宣传册印刷曾经围绕组织内部扼杀创新的原因展开研究,并归纳出这五个主要因素:一是组织变大,内部竞争超过了协作机制;二是内部由下而上的创意机制被扼杀,形成顶层设计所有创新的氛围;三是内部严惩失败者的考核机制;四是“向华尔街看齐”的短期利润导向;五是决策者盲目的自信和集权,在过去的成功中过于相信自己的判断甚至直觉。
这五项原因在很多组织内大量存在,因而扼杀了大量的创新。 不过,一般而言,相比较传统公司,VC决策者的环境会好些。这些经验告诉我们一个简单的道理,那就是企业运行的许多标准流程和寻常数理逻辑不同,在创新项目的选择和推进上没有正确解法;每一个创新个案都与众不同,所以,也没有办法和传统考核方式直接挂钩。然而资源是有限的,组织内外部又有许多的压力,如何才能充分利用自己的资源,合理分配在不同创新点子上,从而取得丰富的回报呢-以及在这许多复杂的组织内外的对于创新的潜在消极因素中,和对于创新点子将来价值难以估计的客观困难中,怎样做一个成功的创新管理和投资者,是否有什么简单的方法-
笔者有幸一直和国内外许多的风险投资人士,以及成功的创新公司打交道,深深感到不同人对于这一核心问题的看法和措施有差异:成功创新决策有一个明显特点——不轻易说不,这意味着:在项目初期他们愿意承担风险,在应该相信或者完全不应该相信自己直觉的时候,既没有选择相信,也没有选择不相信,而是选择了不说不,这样的直接结果,是多给予一些时间去判断和尝试,“也敢于冒风险”。但是,这也意味着最终将赌注押在了那些未经验证的组织或项目上。虽然可能无法取得很高的成功率,但是却能够将最具有革命性的创新点子纳入囊中。
而许多并非最优化的创新决策,因为上海画册设计风险太大,往往采用的解决方式就是扼杀创新、说不了事,因为不投资当然也不会有损失,但是结果失去了很多宝贵的机会。 也许这就是中西方在创新在文化上的差异:东方的文化多源于“知己知彼,百战不殆”,“不打无准备之仗”,所以,对于创新项目的选择,更倾向于“创新可以说不”,钟情于可以验证的创新点子(比如:模仿一家成功创新公司的产品;或者如果一个创新点子已经经过市场验证,有了很大的经济回报),但对于许多较为新颖的创新思路常常说不,也因此能够在风投中取得很高的成功率,但不是高回报率。
西方的文化则更偏向于包容性,即愿意承担较大风险,不轻易说不。这样的文化,虽然导致了不到5%的成功率, 但同时孕育了具有革命性的创新。因此,欧美的风投成功率不高,但是回报率颇丰。我们要做的,可能仅仅是态度上的改变:当我们不轻易说不的时候,也许好的点子就会成长壮大,成为企业今后10年20年的核心竞争力。
王玥,凯洛格公司( KeyLog icCompany)创始人之一,资深副总裁,人才培养和创新专家。他开发的《创新密码》课程深受GE、宝马、国航、中国移动、腾讯、欧莱雅等诸多企业的欢迎。
潘巍,现为麻省理工学院媒体实验室博士。在世界领先的学术刊物发表多篇论文,并在2009年赢得了美国国 防部年度最重要的比赛(DARPA Network Challenge)的大奖。此外,他还获得了IBMResearch “多媒体新兴领军人物”的称号。
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