开放式创新
十年前,美国加州大学伯克利分校哈斯商学院的教授亨利·切萨布鲁夫(Henry Chesstrongrough)提出开放式创新,诠释从机构外部寻找奇思妙想的观点帮助企业提升竞争力。这股开放的浪潮在美国生根、发芽并结出亮丽果实。而当时的中国企业在这股浪潮中大多数还是旁观者。
然而,2013 年,中国企业已经从开放式创新的旁观者变为参与者、倡导者和受益者。如腾讯、小米在开放式创新方面持续深入的推动,在研发、生产到营销、商务战略过程中,开放的对象日益广泛,几乎囊括的企业经营活动价值链条上的主要环节。
以用户价值为依托,寻找创新源泉
心融集团副总裁、管理心理学家王国强认为,开放式创新本质上体现了两个方面的工作:第一,将未来的客户提前“卷入”到产品研发过程中,产品如果能深深植入客户的心中,赢得市场是必然。第二,让社会资源充分渗透到产品研发中,这不仅是一种社会资源集约化地充分发掘的过程,同时也为未来的产品做了一次全面的市场广告铺垫。
小米公司CEO 雷军显然在这两方面功力深厚。他认为小米手机就是“为发烧友而生”的互联网手机。雷军和他的团队用互联网来获取市场和消费者信息进行市场定位,进而迅速调整产品设计。即用互联网作为创新交流平台,建立与客户互动的开放式产品开发模式。
从第一款小米手机诞生开始,小米手机就邀请用户参与小米MIUI 操作系统的设计开发,根据他们的意见,MIUI 每周进行更新。开发小组发起针对新功能的讨论,用户意见收集后通过投票再决定开放方向,MIUI在每周的迭代中逐渐形成自己的特色。2013年上半年,小米卖出了703 万台手机,营收达132.7 亿元人名币,这家成立仅三年的手机公司,用自己开放式创新产品赢得了消费者的心。
由开放式创新向平台战略转变
前博斯公司全球高级合伙人、大中华区董事长谢祖墀表示,在一个无边界竞争的商业生态里,只有开放才能给竞争对手制造最高的进入壁垒。由开放式创新向开放式平台战略乃至商业模式的转变,竞争对手如果不跟随,就会陷入困境。腾讯是这方面的佼佼者。
腾讯公司董事会主席兼CEO 马化腾2013年7月演讲中说道:互联网的竞争生死时速,用创新的方式去突破,才具竞争力。腾讯从2011 年开始的战略转型,其重大标志就是开放,两年时间,腾讯开放平台白皮书的大量数据表明,开放平台已是用户与内容、用户与百万开发者之间互惠互利的最佳桥梁。
腾讯还在通过微信公众平台、Q Q 生活服务平台,将所有的线下商户、个人、草根团队发展成为内容和服务供应商,赢得自己在移动互联网时代的竞争优势。
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