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光环即陷阱(第1页)

   Data:2016-10-08 10:10:50;来源:   

  A公司给我们提供了一份2010年度的调研报告,这是一家国际一流的咨询公司。我得承认,这份报告说的都是真理,但是真理经常是赤裸裸的—和去年的报告相比,分析结论和建议都了无新意,我只能放弃。

  媒体每天都被市场逼着寻找新意,寻找奇迹、神话、反常识,制造新概念,为了这些,几乎要把编辑们逼疯。但真理简单得像一个光屁股的孩子,在遥远的起点,乐呵呵地望着我们笑。

  媒体往往参与造神运动,把一个个神话、奇迹献给读者。正在被“学历门”质疑的“青年导师”,“打工皇帝”唐骏不过是产品之一。

  新华都集团总裁唐骏先生小心翼翼地经营个人品牌,树立了一个贫寒学子出国留学获得名牌大学博士学位,在跨国企业步步高升,投身民营企业创造业绩成为“打工皇帝”的神话,成为“青年导师”、“成功偶像”。

   光环效应

   真理总是赤裸裸的,神话的光环却绚烂美丽。

  第一次世界大战期间,美国心理学家爱德华·桑代克(Edward Thorndike)进行了上级如何评价下属军官的研究。一次调研中,他要求军官从智力、体力、领导力、性格等素质方面给手下的士兵评分。结果让他大吃一惊,在军官们眼中,一些士兵似乎是“优等兵”,无论哪方面都优于常人,而另一些则好像各方面都不尽如人意。军官们似乎一致认为相貌堂堂、身姿挺拔的士兵肯定射击百发百中、内务优良、多才多艺。

  桑代企业品牌设计克称这种现象为光环效应(Halo Effect)。光环效应忽略了不同特质之间的差异和边界,情感因素使人们认为在另一能力要素上,头戴光环者同样出色。人类这种思维被普遍用在广告行业,名人效应使人们相信明星们在其他特质领域能同样出色和权威。

   一切神话都是人话

  一切神话都是人话,一切光环即陷阱。

  我们从唐骏光环的起点—大头贴的发明开始,罗列了唐骏的职业生涯,每个岗位对不同的能力特质诉求(表1)。依靠加州理工大学博士和微软高级经理的光环,唐骏的能力光环不断被放大,从而成为企业管理的“成功的神”。

  光环效应就是人身上表现出的某一方面的特征,掩盖了其他特征,从而造成人际认知的障碍。正如一位读者对瑞士洛桑国际管理学院(IMD)教授罗森维(Phil Rosenzweig)在《光环效应》一书的评论所言:光环如此耀眼,我们看它的时候其实都闭着眼睛。

  大多数现代神话都是一个商业产物。在唐骏不断放大的光环中,商业运营者各取所需。盛大需要唐骏微软中国总裁的光环,以证明盛大有国际化的经营能力,来实现在纳斯达克的上市融资。原本寂寂无名的福建富豪陈发树,也需要借助唐骏的光环照亮自己,而新华都集团新投资的项目希望上市融资,它需要更多的人知道它、认可它,这样才能得到更高认购率和市盈率。

  天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。

  出来混,总是要还的。当光环破灭后,为光环买单是三种人:一种光环制造者,一种是被光环笼罩的人,最后一种是被光环效应照晕的人。

  近日新华都的独立董事袁新文要求公司对唐骏的“学历门”作出人事处理,以降低对公司形象的损害。在美国上市的盛大虽然没有实际损伤,但招股说明书上唐骏学历的叙述将成为一个麻烦的风险敞口。光环散去,最终资本市场已经充满警惕的眼神,唐骏正在运筹上市的港澳资讯将面临苛刻的目光。

   道歉吧,唐博士唐骏希望借两家出版机构的勘误声明来止损,但这种方式只能对其个人品牌造成更大的伤害。和公共舆论死磕的结果,就是当你冒出来的时候,立即激发公众的集体记忆,重新进入舆论旋涡的中心。

  多家网站民意调查表明,80%的网民认为唐骏曾经撒谎。向80%的公众道歉,还是向20%的铁杆支持者的怀抱寻求温暖,这是唐骏必须作出的选择。真诚的道歉、勇敢的负责,才能使唐骏的个人品牌止损,重新建立与大众的沟通。

  一些评论者试图把“学历门”从诚信问题(在我看还有不正当竞争问题)引向关于能力和学历的辩论。而我所怀疑和担忧的,恰恰是唐骏先生所谓的“能力”。我阅读了唐骏在新浪发表的大多数微博客,唐骏没有像其他企业家一样关注宏观经济和企业管理,而是展示人际交往、职业、成功和幸福的观点,其水准没有超过一般励志课程讲师。而在类似谷歌撤走等公共事件发生时,唐骏的评论失去了企业高管应有视野,一些管理见解也缺乏对企业实际运营的深度和广度。

  我不能肯定这是唐骏从微软和盛大两度离职的原因,但是,在光环失色后,唐骏先生需要重新证明自己的能力。

   独立思考是光环的疫苗《光环效应》的作者罗森维说:“对世界各地的经理人来说,关键不是将著上海品牌设计名商业书籍作者的话当成圣旨,而是要独立思考,用批判的眼光衡量读到的内容。这一点放之四海而皆准。”

  因此,独立思考是对神话和光环最好的疫苗,它的成分是理性和常识。

  唐骏的“学历门”事件也让上百位政要和商业精英重新修改简历,正视自己的诚信问题。

  无论是唐骏、吴征和李泽楷的学历事件,都充分利用了地域和文化之间的信息不对称。当互联网让整个世界变平,信息鸿沟逐渐弥合时,这些光环会随时暗淡破灭。对公众来说,信息的便捷通畅、公开理性的辩论是维护社会诚信价值的基石。

  对于那些正在为自己制作光环的人来说,唐骏可为殷鉴。光环即陷阱,不只是对公众,头戴光环的正在陷阱中央。

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