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花费上百万进行消费者研究真的是有效的吗?

   Data:2017-09-29 10:37:59;来源:   
在开始问题讨论之前,我们先思考一个问题,我们的乔帮主在开发跨时代的产品iPhone4的时候有进行消费者研究吗?是按照消费者的需求而研发的产品吗?很显然不是,因为在iPhone出现之前我们用的都是市面上常见的诺基亚、滑盖机、翻盖手机,那看下现在的手机?是不是只是在苹果手机的基础上进行功能的迭代升级呢?
   在10年前,有一家企业要做一款电动车,就花费了几十万资金进行消费者研究,后来得出的结论是消费者心中理想的电动车:“续航时间长 、跑的块、充电方便、价格便宜”,所以根据消费者研究做出来的这款动汽车名叫日本LEAF,这款汽车的销量成绩也还算不错,8年卖出10万辆。但是如果我们知道特斯拉model3一周订单32.5万量,就可以看出差距了,在特斯拉出来之前,人们会相信电动跑车有市场吗?消费者研究到底有用吗?


   
   消费者研究,重要的是走心!
    福特的老板在进行消费者调查的时候问,你想要什么代步工具?
消费者说:“我想要一匹快马”
福特问:“为什么不是汽车?”
消费者:“什么是汽车?”
从表面上看,消费者研究是毫无意义,很多划时代的产品并不具备参考性,但是你深入的思考下,汽车解决大目的是什么?消费者为什么想要快马?消费者想要的不是马而是快马,所以其实消费者最终的需求是“快,节约时间”,这其实正是汽车的属性,这也是福特之所以成功的真正原因。
所以不是消费者研究不重要,重要的是了解消费者给到的答案,背后真正的意义,再根据整个消费趋势来进行判断,在物质生活水平逐渐提高的今天,我们需要的不止是电动车而是像跑车一样酷的电动车,他们对电动车的真正需求是酷,时尚,先进。

   消费者买的既是产品功能,也是附加价值
很多情况下,商家眼中的产品并不是消费者眼中的产品,商家看到的是这个产品设计有多棒,有多独特,功能有多强大,但消费者看到的是什么人在用它,这个品牌价值内涵符合我的价值观吗?比如:手表当然也是计时工具,但我们买手表买的不仅是它的功能,而是带手表的逼格。
当然我们的消费者研究要进行的就是消费者行为的分析,更是消费者价值观的引领,了解我们的目标消费群体内心最需要的,最渴望的,而我们产品如何能够为消费者提供这些心理价值才是重点。
所以消费者研究不是不重要,而是了解消费者内心真实需求才重要。
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